Я руководитель гос. учреждения. Работаю по контракту, меня пригласили на работу уже в сложившийся коллектив. Контракты у сотрудников бессрочные. Одна из подчиненных не хотела моего назначения и вот уже в течение двух лет просто издевается надо мною. Пыталась наладить рабочие отношения, основанные на взаимоуважении. Работа в одну сторону. Она не выполняет поручений, делает их по своему. У сотрудницы ярко выраженные параноидальные особенности характера, она мне приписывает свои чувства ко мне. Два года пыталась показать ей, что у нас работа и отношения рабочие. Но после последнего очередного ее выкидона реально почувствовала, что:
1. Я ее ненавижу.
2. Работать с ней больше не могу.
3. Налаживать отношения не буду, ни за какие коврижки.
Суть последнего конфликта. Ей 51 год, возраст мягко говоря не перспективный. Оплатила ей за счет внебюджетных источников обучение на курсах. Знала, что она хочет поехать на этот семинар. Приехала. Попросила рассказать о том, чему ее там учили, поделиться опытом и материалами. Ее ответ: «Это нельзя обьяснить. Я не могу». И все. Получается деньги истрачены зря. И смеется в глаза. Уволить — нельзя. контракт с ней заключен предыдущим директором (у нее тоже с нею были сложности), он бессрочный. Заниматься ее травлей, писанием выговором и т.п. — не мой репертуар, да и времени на это жаль.
Завтра идти на работу, с ужасом думаю, что опять с нею общаться. Я действительно теперь ее ненавижу. Работала с образами, пыталась убрать агрессию не проходит.
Если вы воспринимаете кого-то как своего противника, никогда не играйте по навязанным им правилам, а действуйте в точности наоборот: напрашивается на конфликт — вы улыбнитесь и т.д. Это, как правило, срабатывает.
Еще одно — никогда не ждите от людей благодарности — это им, как правило, не свойственно. Если делаете добро, делайте это в том случае, если это доставляет лично вам удовольствие, а не для того, чтобы вам ответили взаимностью, потому что, как правило, сие кончается разочарованием.
Что касается случая с направлением на учебу. Думаю, что на ее наглую выходку можно было ответить: (с наивным выражением лица) — а почему, считаете, что не умеете внятно объяснять или там не смогли вас ничему научить? или же второй вариант: Я так и знала, что ваше направление на учебу бесполезное занятие, ибо была уверена, что вы так и не сможете там ничему научиться, но в глубине души все, же надеялась, что ошибаюсь. К сожалению, оказалось, что я не ошибалась…
В обоих случаях вы смогли бы тонко и изящно ее унизить, это можно сделать и сейчас, притом желательно при людях.
И последнее, обязательно найдите и внимательно прочтите, даже проштудируйте книгу Роберта Грина “48 законов власти”, это вам очень пригодится.
Здравствуйте! Жаль, что не знаю Вашего имени, а то обращаться было бы легче.
У ЛЮБОЙ проблемы всегда есть множество решений. И даже не несколько. И у нас всегда ЕСТЬ ВЫБОР. Вам нужно лишь правильно оценить ситуацию и определить Ваши цели. Например, Ваши цели в данной ситуации могут быть такими: нормализовать работу учреждения (коллектива), нормализовать отношения с сотрудницей, улучшить свое собственное настроение и т.д. В принципе все эти цели вроде бы вытекают одна из другой. Вы все это хотите изменить, но… ничего не меняете. Вы во власти эмоций, и действуете сейчас исходя не из разумного отношения, а исходя из самой главной вашей эмоции, как Вам кажется, обиды.
Мне кажется, что прежде чем решить любую проблему, нужно выяснить причину, которая к ней привела. Вспомните, с чего все началось? С того, что эта женщина «не хотела Вашего назначения». Вопрос: почему? Если вы ответите на этот вопрос, вы ответите на все другие. Может быть, вы и сами знаете ответ. Но если знаете, то вы лукавите перед самой собой и перед нами. Ведь умный человек, зная «причины» конфликта, смог бы их давно решить, а не терпеть два года. Тогда идем с другого конца. Вы – не знаете причин ее «недоброжелательства». Так узнайте их. Если Вы на самом деле искренне хотите изменить обстановку на работе, самый лучший вариант решения был бы таким: отбросив все свои «обидки» пойдти на искренний разговор с сотрудницей. Лучше всего в неформальной обстановке. Пригласите ее к себе домой. За чашкой чая и начните разговор. Только совершенно искренне, начав, например, с таких слов: «Валентина (другое имя), до сих пор я чувствовала к тебе раздражение и обиду (другое), мне это самой неприятно, возможно я и тебя обижаю этим, мне сейчас трудно, я ХОЧУ ИЗМЕНИТЬ это, помоги мне…». В принципе разговор может начаться и по-другому. Но суть – не надо становиться в позу, не надо выдвигать требований и оскорблений и прочее. Тогда диалога никогда не выйдет. А дальше – посмотрите, по обстоятельствам. Думаю, никогда не случится такого, чтобы в ответ на просьбу человек отвернулся. Люди, они везде люди. И искренность практически всегда вызывает ответную реакцию.
Признайтесь себе, всегда ли вы сами адекватно реагировали на ее «издевательства», всегда ли пытались понять, почему она так ведет себя?
По поводу последнего случая. Вы говорите, что знали, что она хочет поехать на семинар. А вы точно знаете о цели, которую она преследовала, горя желанием поехать? Может быть, ее целью и не было чему-нибудь научиться, а было лишь желание на какое-то время «отлучиться» из поля вашего зрения, «побыть на свободе», отдохнуть, в конце концов. Вот и все. Или другое, может, «учеба» была сложной, она не во все вникла, и ей стыдно признаться в этом Вам. Боюсь, что Вы точно «знали», что она «не сможет» Вам рассказать об учебе, в силу тех или иных причин. И тем не менее, спросили. Ей и нечего было рассказывать, но ввиду ваших отношений, она не смогла «честно» сказать, потому и ерничала.
На самом деле, ситуация эта никогда не решится, если вы обе будете ее продолжать в прежнем духе.
Никакими «административными» методами «человеческую» ситуацию не решить. Только откровенный разговор.
Другие способы решения проблемы: поменять Вам работу; перестать обращать внимание на сотрудницу, словно ее и нет, словно вы даете поручения роботу, машине; перестать реагировать – настроить себя внутри так и т.д. Но думаю, что эти «решения» не решат главной проблемы – поиска покоя внутри себя. А его вы найдете лишь «помирившись».
Не знаю, может быть, я и не права в Вашем случае, и бывают ситуации, когда людям «выгодней» портить себе и другим нервы, но вряд ли. По-моему все предпочитают «жить в мире и дружбе».
Кажется, это тут уже было :). С точностью до семинара :).
Повторю то, что уже говорил…
Каким бы ни был сотрудник, на работе он должен РАБОТАТЬ. Все свои претензии пусть предъявляет ПОСЛЕ работы. Если саботирует работу — увольнять несмотря на контракт. Потому что на работе он должен РАБОТАТЬ. И это — единственная причина, почему эта подчинённая в этом коллективе.
Уволить очень не сложно — за неисполнение служебных обязанностей должна следовать её объяснительная. Если откажется писать объяснительную — пишете докладную на имя руководства. Тут же её предупреждаете — за неисполнение служебных обязанностей она может быть уволена. Все нарушения обязательно фиксируете — требуете объяснительную. Когда наберётся 3 штуки — предлагаете уволиться по собственному желанию без взаимных претензий друг к другу, в противном случае увольняете в соответствии с контрактом (там не оговорены возможные причины расторжения контракта ?).
Бодаться с такими и бессмысленно, и не нужно — Вы пришли на работу РАБОТАТЬ, а не выяснять отношения. Все эти хитрости-уловки «а поговорить» — оставьте для мужчин ;).
Простите за столь частое повторение «работать» — хотел показать, что именно вы там делаете, что именно делают подчинённые. Работаете, а не строите семью, смотрите спектакль или воспитываете детей. Вот и требуйте от сотрудников в первую очередь трудовой дисциплины, а всё остальное — после работы.
В тот раз я говорил, что сам я пришёл на работу руководителем, и месяц присматривался к коллективу, который был подобран, мягко говоря, не в соответствии с требованиями дела. Этот месяц я смотрел — кого могу оставить. Через месяц уволил всех кроме одного — в первую очередь специалиста, и во вторую — нормального человека. Уволил и зарвавшегося специалиста, и бездельников-душек, и т.д. и т.п. Сейчас набрал новый коллектив, все знают своё дело, и проблем почти не возникает, хотя и не все по-человечески «очень хорошие люди». Но исполнение трудовой дисциплины обязательно для всех.
Здравствуйте! Всегда неприятно, когда взаимоотношения с подчиненными не складываются. Просто хотелось задать один вопрос «Кто в доме хозяин?».
Она что — такой независимый сотрудник или она все-таки должна выполнять свои должностные обязанности. Загрузите ее по полной, в том числе и касаясь курсов, используйте ее знания, давая задания, связанные с приобретенными навыками. Какая у вас идет оплата труда — оклад, премия, что? Не выполняет Ваши задания, публично при всех перепоручайте эти задания другим сотрудникам, пусть укрощение идет через коллектив. Не каждый захочет выполнять чужую работу.